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Comprender el informe de estado del sistema WooCommerce

El informe de estado del sistema WooCommerce es útil para solucionar problemas con su tienda. Con una amplia variedad de información y herramientas, puede verificar las versiones de software, la configuración del servidor y más desde dentro.

Estado del sistema

Para ver su informe de estado del sistema:

  1. Vaya a:  WooCommerce> Estado .
  2. Solucione problemas  usando la información a continuación, antes de abrir un ticket en el Soporte de Woo.
  3. Seleccione Obtener informe del sistema y cópielo / péguelo en su Ticket de soporte , si todavía tiene problemas. La información incluida ayudará a nuestro equipo de soporte a reducir el problema mucho más rápido.

Entorno de WordPress

Esto proporciona información general sobre su sitio y la instalación de WordPress y las características que ha habilitado.

NOMBRE DEL CAMPO DESCRIPCIÓN EJEMPLO
Dirección de WP (URL) URL de la página de inicio de su sitio. https://example.com
Dirección del sitio (URL) URL raíz de su sitio. https://example.com
Versión WC Versión de WooCommerce instalada en su sitio. 4.0.0
Paquete de API WC REST Versión del paquete API REST de WooCommerce instalado en su sitio. 1.0.7 /srv/htdocs/wp-content/plugins/woocommerce/packages/woocommerce-rest-api
Paquete de WC Blocks Versión del paquete WooCommerce Blocks instalado en su sitio. 2.5.13 /srv/htdocs/wp-content/plugins/woocommerce/packages/woocommerce-blocks/
Paquete de programador de acciones Versión del paquete Action Scheduler instalado en su sitio. 3.1.1 /srv/htdocs/wp-content/plugins/woocommerce/packages/action-scheduler
Paquete de WC Admin Versión del paquete de administración de WooCommerce instalado en su sitio. 0.24.0 /srv/htdocs/wp-content/plugins/woocommerce-admin
Directorio de registro escribible Si el directorio de registro de WooCommerce es editable y la ubicación. /srv/www/wp-content/uploads/wc-logs/
Versión WP Versión de WordPress instalada en su sitio. 4.7.3
WP Multisite  Si tiene WordPress Multisite habilitado. No
Límite de memoria WP Memoria máxima (RAM) que su sitio puede usar al mismo tiempo. Aprenda cómo aumentar este límite aquí. 256 MB
Modo de depuración de WP Muestra si WordPress está en modo de depuración.
WP Cron Muestra si WordPress Cron está habilitado.
Idioma Idioma actual utilizado por WordPress. Predeterminado = Inglés en_US
Caché de objetos externos Si WordPress está usando un caché externo.

Entorno del servidor

Esto proporciona información general sobre su servidor.

NOMBRE DEL CAMPO DESCRIPCIÓN EJEMPLO
Información del servidor Información sobre el servidor web que actualmente aloja su sitio. nginx / apache
Versión PHP Versión de PHP instalada en su servidor de alojamiento. 7.0.17
Tamaño máximo de publicación PHP Tamaño de archivo más grande que puede estar contenido en una publicación. 1 GB
Límite de tiempo PHP Cantidad de tiempo en segundos que su sitio dedica a una sola operación antes de que se agote el tiempo de espera (para evitar bloqueos del servidor). 1200
Vars de entrada máxima de PHP El número máximo de variables que su servidor puede usar para una sola función para evitar sobrecargas. 6144
versión cURL Versión de cURL instalada en su servidor, si la hay. 7.68.0, OpenSSL / 1.1.0l
SUHOSIN instalado Suhosin es un sistema de protección avanzado para instalaciones PHP. Fue diseñado para proteger sus servidores contra una serie de problemas bien conocidos en aplicaciones PHP; y también contra posibles vulnerabilidades desconocidas dentro de estas aplicaciones o el núcleo PHP en sí. Si está habilitado en su servidor, es posible que Suhosin deba configurarse para aumentar sus límites de envío de datos. Más información en: Datos que no guardan variaciones y tarifas .
Versión MySQL Versión de MySQL instalada en su servidor de alojamiento. 5.6.47-13.1.20
Tamaño máximo de carga El tamaño de archivo más grande que puede cargarse en su instalación de WordPress. 2GB
La zona horaria predeterminada es UTC Si la zona horaria de su servidor es UTC.
fsockopen / cURL Las pasarelas de pago pueden usar cURL para comunicarse con servidores remotos para autorizar pagos. Otros complementos también pueden usarlo cuando se comunican con servicios remotos.
SoapClient Algunos servicios web usan SOAP para obtener información de servidores remotos, por ejemplo, las cotizaciones de envío en vivo de FedEx requieren la instalación de SOAP.
DOMDocument Los correos electrónicos HTML / multiparte usan DOMDocument para generar CSS en línea en las plantillas.
GZip GZip (gzopen) se utiliza para abrir la base de datos GEOIP desde MaxMind.
Cuerda multibyte Las funciones de cadena multibyte (mbstring) se utilizan para admitir caracteres UTF-8.
Publicación remota PayPal utiliza este método de comunicación cuando devuelve información de la transacción. Más información en: wp_remote_post Página del Codex .
Remote Get Los complementos de WooCommerce pueden usar este método de comunicación al buscar actualizaciones.

Base de datos

Esto le indica su versión actual de la base de datos y enumera todas las tablas de la base de datos y si existen o no.

NOMBRE DEL CAMPO   EJEMPLO
Versión de base de datos de WC
Versión de WooCommerce para la que está formateada la base de datos.
  3.7.0
Prefijo de base de datos   wp_
Tamaño total de la base de datos   2.06MB
Tamaño de datos de la base de datos   8.48MB
Tamaño del índice de la base de datos   2.21MB
wp_woocommerce_sessions  
wp_woocommerce_api_keys   Datos: 0.02MB + Índice: 0.05MB + Engine InnoDB
wp_woocommerce_attribute_taxonomies   Datos: 0.02MB + Índice: 0.05MB + Engine InnoDB
wp_woocommerce_downloadable_product_permissions   Datos: 0.02MB + Índice: 0.05MB + Engine InnoDB
wp_woocommerce_order_items   Datos: 0.02MB + Índice: 0.05MB + Engine InnoDB
wp_woocommerce_order_itemmeta   Datos: 0.02MB + Índice: 0.05MB + Engine InnoDB
wp_woocommerce_tax_rates   Datos: 0.02MB + Índice: 0.05MB + Engine InnoDB
wp_woocommerce_tax_rate_locations   Datos: 0.02MB + Índice: 0.05MB + Engine InnoDB
wp_woocommerce_shipping_zones   Datos: 0.02MB + Índice: 0.05MB + Engine InnoDB
wp_woocommerce_shipping_zone_locations   Datos: 0.02MB + Índice: 0.05MB + Engine InnoDB
wp_woocommerce_shipping_zone_methods   Datos: 0.02MB + Índice: 0.05MB + Engine InnoDB
wp_woocommerce_payment_tokens   Datos: 0.02MB + Índice: 0.05MB + Engine InnoDB
wp_woocommerce_payment_tokenmeta   Datos: 0.02MB + Índice: 0.05MB + Engine InnoDB
wp_woocommerce_log   Datos: 0.02MB + Índice: 0.05MB + Engine InnoDB
wp_commentmeta   Datos: 0.02MB + Índice: 0.05MB + Engine InnoDB
wp_comments   Datos: 0.02MB + Índice: 0.05MB + Engine InnoDB
wp_failed_jobs   Datos: 0.02MB + Índice: 0.05MB + Engine InnoDB
wp_links   Datos: 0.02MB + Índice: 0.05MB + Engine InnoDB
wp_options   Datos: 0.02MB + Índice: 0.05MB + Engine InnoDB
wp_postmeta   Datos: 0.02MB + Índice: 0.05MB + Engine InnoDB
wp_posts   Datos: 0.02MB + Índice: 0.05MB + Engine InnoDB
wp_queue   Datos: 0.02MB + Índice: 0.05MB + Engine InnoDB
wp_termmeta   Datos: 0.02MB + Índice: 0.05MB + Engine InnoDB
wp_terms   Datos: 0.02MB + Índice: 0.05MB + Engine InnoDB
wp_term_relationships   Datos: 0.02MB + Índice: 0.02MB + Engine InnoDB
wp_term_taxonomy   Datos: 0.02MB + Índice: 0.01MB + Engine InnoDB
wp_usermeta   Datos: 0.02MB + Índice: 0.02MB + Engine InnoDB
wp_users   Datos: 0.02MB + Índice: 0.01MB + Engine InnoDB

Contadores de tipo de publicación

Esto muestra qué tipos de publicaciones existen en su tienda y cuántas publicaciones existen dentro de cada tipo. Varía según los complementos que haya instalado.

NOMBRE DEL TIPO DE PUBLICACIÓN   CONTAR
adjunto archivo   dieciséis
personalizar_cambiar   3
nav_menu_item   5 5
página   7 7
enviar   25
producto   36
variación_producto   4 4
acción programada   2
orden de compra   10

Seguridad

Muestra si su conexión está protegida. Los errores deben ocultarse a los visitantes no confiables que intentan ver su información.

SEGURIDAD    
Conexión segura (HTTPS): ¿Es segura la conexión a su tienda?
Ocultar errores de los visitantes Los mensajes de error pueden contener información confidencial sobre el entorno de su tienda. Estos deben estar ocultos para los visitantes que no son de confianza.

Complementos activos

Esto muestra todos los complementos instalados y activos en su sitio. Puede ver los números de versión actuales de su software y si alguna extensión tiene actualizaciones disponibles.

COMPLEMENTOS ACTIVOS (5)  
Jetpack por WordPress.com por Automattic – 8.3
Bloques de WooCommerce por Automattic – 2.5.14
WooCommerce por Automattic – 4.0.0
Administrador de WooCommerce por WooCommerce – 0.26.1
WooCommerce Stripe Gateway por WooCommerce – 4.3.3

Complementos inactivos

Esto muestra todos los complementos instalados pero inactivos en su sitio. Puede ver los números de versión actuales de su software y si alguna extensión tiene actualizaciones disponibles.

COMPLEMENTOS INACTIVOS (3)  
Editor clásico por colaboradores de WordPress – 1.5
Comprobación de estado y resolución de problemas por La comunidad de WordPress.org – 1.4.2
Control de página de inicio por WooThemes – 2.0.3

Complementos de Dropin

Estos se encuentran en los wp-contentnombres de archivo específicos pero solo. Reemplazan / aumentan funcionalidades muy específicas dentro de WordPress.

COMPLEMENTOS DROPIN (1)  
object-cache.php Memcached

Configuraciones

Esto muestra la configuración general de su sitio.

NOMBRE DEL CAMPO DESCRIPCIÓN EJEMPLO
API habilitada ¿Su sitio tiene la API REST habilitada?
Forzar SSL ¿Su sitio fuerza un certificado SSL para las transacciones?
Moneda En qué moneda se muestran los precios y los pagos procesados ​​en USD ($)
Posición de moneda Posición del símbolo de moneda al mostrar precios. izquierda
Separador de miles Carácter utilizado para un separador de miles en los precios mostrados. ,
Separador decimal Carácter utilizado para puntos decimales en los precios mostrados. .
Numero de decimales Lugares mostrados después de puntos decimales en los precios mostrados. 2
Taxonomías: tipos de productos Términos utilizados para tipos de productos / estados reserva, paquete, externo, agrupado, simple, suscripción, variable
Taxonomías: visibilidad del producto Una lista de términos utilizados para la visibilidad del producto. excluir del catálogo, excluir de la búsqueda, destacado, agotado, calificado como 1, calificado como 2, calificado como 3, calificado como 4, calificado como 5.
Conectado a WooCommerce.com ¿Están sus sitios conectados a WooCommerce.com?

Páginas de WooCommerce

Esto muestra los ID de página y los enlaces permanentes designados como páginas de WooCommerce .

Por ejemplo: si su sitio es https://example.com, un usuario accedería a la página Carrito yendo ahttps://example.com/cart/

NOMBRE DEL CAMPO DESCRIPCIÓN EJEMPLO
Base de la tienda URL de la página de inicio de su tienda WooCommerce (junto con el ID de la página). # 3 – / tienda /
Carro URL del carrito de la tienda de WooCommerce (junto con el ID de la página). # 4 – / carrito /
Revisa URL de la compra de su tienda WooCommerce (junto con el ID de la página). # 5 – / pago /
Mi cuenta URL de la página «Mi cuenta» de su tienda WooCommerce (junto con el ID de la página). # 6 – / mi cuenta /
Términos y Condiciones URL de su página de Términos y condiciones. (junto con la ID de la página). # 361 – / mi-cuenta /

Tema

Esto muestra información sobre el tema actual que se ejecuta en su instalación.

Esta podría ser un área más problemática de un sitio, ya que no hay un estándar sobre qué temas deberían o no deberían hacer, y los temas que no son de Woo pueden causar conflictos con WooCommerce o una de sus extensiones.

Si tiene problemas con su sitio, le recomendamos que cambie temporalmente al tema gratuito de  Storefront . Si su problema se resuelve mientras el tema Storefront está activo, entonces el problema es con el tema. Para resolverlo, busque actualizaciones o comuníquese con el desarrollador del tema para ver si hay una solución.

NOMBRE DEL CAMPO DESCRIPCIÓN EJEMPLO
Nombre Nombre del tema activo. Escaparate
Versión Versión instalada del tema activo actual. 2.5.5
URL del autor URL de desarrollador o tema https://woocommerce.com
Tema infantil Si el tema activo es un tema secundario y cuál es el tema principal. X
Soporte de WooCommerce Si el tema declara el soporte de WooCommerce.

Plantillas

Esta sección muestra los archivos que anulan las páginas de plantilla predeterminadas de WooCommerce y también indica si las plantillas están desactualizadas.

PLANTILLAS  
Anulaciones child-theme / woocommerce / checkout / form-checkout.php
   

Si tiene problemas con alguna de las páginas que se muestran, cambiar al   tema Storefront garantizará que se utilicen los archivos de plantilla originales. Para obtener más información, consulte Reparación de archivos de plantilla de WooCommerce obsoletos . Para una solución a largo plazo, debe ponerse en contacto con el desarrollador del tema.

Suscripciones

Programador de acciones

Esto muestra que la acción programada cuenta con fechas anteriores y más recientes. Para obtener más información técnica sobre el Programador de acciones y las Preguntas frecuentes, consulte ActionScheduler.org .

PROGRAMADOR DE ACCIONES
Versión: 3.1.1
Estado de acción   Contar Fecha programada más antigua Fecha programada más nueva
Cancelado   3 2020-02-27 18:22:53 +0000 2020-08-29 14:18:37 +0100
Completar   35,320 2020-02-20 10:01:00 +0000 2020-03-06 13:15:31 +0000
Ha fallado   68 2018-03-12 10:18:36 +0000 2019-11-28 13:26:52 +0000
Pendiente   20 2020-03-06 13:16:31 +0000 2020-04-01 04:00:00 +0100
Herramientas

En la pestaña Herramientas hay botones útiles que pueden abordar elementos como las capacidades del usuario y las sesiones de los clientes.

Con los transitorios, puede borrar tanto los transitorios de WooCommerce como todos los transitorios caducados de WordPress con los botones Borrar transitorios y Borrar transitorios caducados. Los transitorios son una forma estandarizada de almacenar datos en caché temporalmente en la base de datos.

Si tiene una colección de variaciones que no tienen un padre, puede eliminarlas con un solo clic usando el botón Eliminar variaciones huérfanas. Luego puede pedir índices de direcciones, lo que puede ayudar a mejorar los resultados de búsqueda de pedidos.

Después de eso, puede volver a contar los términos y restablecer las capacidades. Los términos de recuento pueden ser útiles si cambia cualquier configuración que oculta productos del catálogo y tiene problemas al respecto. Y si encuentra usuarios que no pueden acceder a todas las páginas de administración de WooCommerce, en ese caso se pueden usar las capacidades de restablecimiento.

Borrar sesiones de clientes eliminará cualquier dato de sesión de la base de datos. Esto incluye cualquier carro en el que sus clientes estén trabajando actualmente, así que úselo con precaución.

Nuestra siguiente herramienta útil es el botón Crear páginas predeterminadas de WooCommerce; si tiene problemas con las páginas de WooCommerce o no desea volver a crearlas una por una, puede seleccionar Instalar páginas y creará las páginas faltantes de WooCommerce. Las páginas ya definidas y configuradas no serán reemplazadas.

Después de eso, puede eliminar todas las tasas de impuestos que ha establecido en WooCommerce. Si los iba a eliminar de todos modos, use esta herramienta en lugar de pasar por cada clase de impuestos y elimine esas tasas una por una.

Finalmente, puede eliminar los registros de WebHook y restablecer la configuración de seguimiento de uso. Cuando instaló WooCommerce por primera vez, puede haber optado por enviarnos datos no confidenciales que nos ayudan a mejorar WooCommerce para todos. Puede cancelar la suscripción ahora restableciendo la configuración de seguimiento de uso.

Registros

La pestaña Registros es donde WooCommerce mantiene registros de todos los eventos que suceden en su tienda.

En el menú desplegable, puede elegir el nivel de registros que desea ver, luego seleccione el botón Filtro para ver los eventos capturados allí. Esto puede ser útil para obtener errores exactos con marcas de tiempo en partes de su tienda.

Si su sitio experimenta un error fatal , pueden registrarse aquí bajo un registro llamado fatal-errors. Esto es útil al depurar.

Por defecto, los registros se mantienen durante 30 días antes de ser purgados a partir de WooCommerce 3.4. Esto se puede cambiar usando el woocommerce_logger_days_to_retain_logsfiltro que está predeterminado 30.

Servicios de WooCommerce

Los usuarios de los Servicios de WooCommerce tienen una cuarta pestaña que le permite verificar el estado de los Servicios, los Servicios específicos en uso, una sección de depuración y más.

Health muestra el estado de las partes conectadas, si algo con WooCommerce o Jetpack necesita atención, y si los Servicios están activos o inactivos.

Los servicios muestran cómo funcionan los servicios específicos. Quizás no estén en uso, tengan un error que requiera atención o funcionen bien. Puede habilitar el registro de depuración para capturar problemas y también ponerse en contacto con nuestro equipo de Soporte para ayudarlo a configurar su impresora para imprimir etiquetas de envío.

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